Otimizar a disponibilidade dos equipamentos e informações aos clientes: esse é o nosso objetivo.

Um corpo técnico internacionalmente qualificado distribuído nas principais capitais do Brasil, além de uma estrutura comercial dedicada ao pós-venda.

Pós-venda

Prolongue a vida útil do seu equipamento, aumente o tempo de vida, garanta uma produção consistente e ajude a reduzir os custos operacionais. A Pensalab tem uma equipe de pós-venda altamente capacitada para oferecer as melhores soluções para o seu negócio, desde o atendimento e aplicação até a manutenção, cobrindo todo o ciclo de vida dos seus equipamentos.

Equipe técnica

Nossa equipe técnica possui treinamento com certificação expedida pelos fabricantes visando oferecer uma gama completa de serviços.Somos representantes exclusivos demais de 20 empresas provedoras de tecnologias inovadoras presentes em diversos países, como Estados Unidos, Alemanha, Itália, Irlanda, França, entre outros.

Soluções avançadas

Oferecemos soluções avançadas de aplicação aos seus requisitos específicos para laboratórios e processos, quer se trate de off-shore ou on-shore.A Pensalab possui equipe técnica composta por engenheiros, químicos, tecnólogos e profissionais das áreas de projeto, elétrica, eletrônica, mecânica, mecatrônica e química, que reagem rapidamente para compreender e atender as suas necessidades
Manutenções preventivas e corretivas, calibração e partida de analisadores
Nosso corpo técnico está apto para executar as intervenções de manutenção preventiva, corretiva e partida de analisadores, onde os serviços podem ser realizados no site do cliente ou em nosso centro técnico em São Paulo.
Manutenção Preventiva: o objetivo é que não ocorra uma parada inesperada do equipamento, que muitas vezes vem a acontecer devido ao desgaste de peças e acessórios.
Essa modalidade de serviço contempla:
  • Limpeza interna e externa do equipamento e seus componentes,;
  • Verificação e substituições de peças quando necessário;
  • Realização de calibração com padrões rastreáveis à RBC (Rede Brasileira de Calibração) e se necessário ajuste do equipamento;
  • Emissão de Certificado de calibração e/ou conformidade.
Ao executar uma manutenção preventiva, garante-se maior disponibilidade do equipamento para análises e também a comprovação de que o instrumento está funcionando de acordo com as especificações do fabricante.
A Pensalab oferece este serviço nas instalações do cliente e também em seu laboratório localizado na cidade de São Paulo.
Manutenção Corretiva: os serviços de Manutenção Corretiva são todos aqueles necessários para o restabelecimento do pleno funcionamento do equipamento, quando tecnicamente possível e recomendável, com reparos dos defeitos constatados. A execução de serviços de manutenção corretiva poderá ocorrer nas instalações do cliente ou em nosso laboratório, esta definição será feita de acordo com a disponibilidade e conveniência de ambas as partes.
Calibração: É realizada conforme o manual do fabricante, procedimentos internos ou normas especificas. Os certificados emitidos atendem todos os requisitos das principais regulamentações vigentes.
Com uma Equipe Técnica altamente qualificada e mais de 200 Padrões Calibrados na RBC – Rede Brasileira de Calibração, a célula de Serviços e Soluções Técnicas detém toda tecnologia para certificar, ajustar ou calibrar qualquer equipamento fabricado por nossas Representadas. Nos serviços de manutenção preventiva realizados podem ser emitidos duas modalidades de certificados:
  • Certificados de calibração: há a indicação do valor medido, erro ou desvio e a incerteza da medição (determinada de acordo com a publicação EA-4/02) de uma ou mais grandezas calibradas que influenciam no funcionamento do instrumento;
  • Certificados de conformidade: contém uma lista com diversas verificações e medições (realizadas sempre que possível em comparação com padrões calibrados) que influenciam em diversos aspectos na funcionalidade do equipamento.
Os padrões utilizados nas calibrações e verificações são submetidos à calibração periódica, tendo seus certificados e resultados criticamente avaliados para determinar a sua periodicidade.
Treinamentos
A Pensalab realiza também treinamentos de aplicação e cuidados básicos, onde podem ser realizados nas instalações do cliente ou em nosso centro técnico localizado em São Paulo, o principal objetivo desta capacitação é, deixar os usuários aptos a realizar pequenas intervenções técnicas, e cuidados básicos para evitar a parada inesperada dos equipamentos.
Centro técnico de manutenção em São Paulo
Os equipamentos enviados para nosso centro técnico em São Paulo passam por um rigoroso processo de análise, o que colabora para manter os equipamentos o maior tempo possível disponível.
Manutenções Offshore
A Pensalab fornece soluções também para o mercado Offshore, e possui corpo técnico treinado e com todas as licenças para intervenções em plataformas, navios FPSO e quaisquer serviços nos equipamentos instalados no ambiente offshore.
Estoque de peças e consumíveis
A matriz da Pensalab fica localizada no bairro de Perdizes em São Paulo, onde concentramos nossa estrutura operacional com estoque de peças para os equipamentos que comercializamos.
Contrato de Manutenção
Contratação de serviços onde as condições comercias, bem como frequência das manutenções preventivas e chamados para manutenções corretivas já fica defino contratualmente.

Modalidades dos contratos:

Medição: contrato de manutenção onde os valores dos serviços ficam negociados pelo tempo de vigência do contrato, e o pagamento é realizado de acordo com a execução dos serviços. Mensal: contrato de manutenção onde estipulamos um pacote de serviços, ex: Contrato de 24 meses, com 4 manutenções preventiva e 4 intervenções de corretiva, e o valor total do pacote é divido pelo tempo de vigência do contrato. Misto: contrato de manutenção preventiva e corretiva, onde as preventivas são pagas mensalmente, dividindo o valor total pelo tempo de vigência do contrato, e as manutenções corretivas são pagas de acordo com a execução dos serviços.
Serviços especiais
A Pensalab realiza também alguns serviços diferenciados como remoção, ou seja, transferência de equipamentos de um site para outro.
Rastreabilidade
Rastreabilidade Anterior: Clique para acessar Rastreabilidade em Vigor: Clique para acessar
IQ, OQ & PQ
A Pensalab realiza as seguintes qualificações: IQ – Installation Qualification / Qualificação da Instalação A qualificação de instalação é um conjunto de operações que estabelece, sob condições especificadas, que a instalação do equipamento, utilidades e acessórios estão disponíveis e encontra-se corretamente instalados, de acordo com as especificações do fabricante. OQ – Operational Qualification / Qualificação de Operação A qualificação de operação é um conjunto de operações que estabelece, sob condições especificadas, que o aparelho e o sistema apresentam desempenho conforme especificações do fabricante em todas as faixas operacionais consideradas. PQ – Performance Qualification – Qualificação de Performance A qualificação de Performance ou Desempenho  é um conjunto de operações que estabelece, sob condições especificadas, que o aparelho e o sistema apresentam desempenho conforme especificações do fabricante em todas as faixas operacionais consideradas. Entre em contato conosco através do formulário ao lado para mais informações.

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